Политика за поверителност

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва как „Totoclean" (наричано по-долу „Ние", „Компанията") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта ни.

Ние обработваме личните Ви данни в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

2. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните данни:

3.1 Данни при изпращане на запитване

• Име
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес/квартал
• Съобщение
• Предпочитан час за посещение

3.2 Данни при комуникация

• Данни, предоставени по имейл или телефон
• История на кореспонденция

3.3 Автоматично събирани данни

• IP адрес
• Тип устройство и браузър
• Поведение в сайта (чрез аналитични инструменти)

4. Цели на обработката

Ние използваме личните данни за:

• Отговор на запитвания
• Подготовка на оферти
• Организиране на огледи и почиствания
• Изпълнение на договорни задължения
• Подобряване на качеството на услугите
• Анализ на трафика и оптимизация на сайта

5. Правно основание за обработка

Обработката се извършва на основание:

• Чл. 6, ал. 1, б. „б" GDPR – изпълнение на договор
• Чл. 6, ал. 1, б. „а" GDPR – дадено съгласие
• Чл. 6, ал. 1, б. „е" GDPR – легитимен интерес

6. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват:

• До приключване на услугата
• До изтичане на законовите срокове за счетоводно съхранение
• До оттегляне на съгласието (когато обработката е на основание съгласие)

7. Споделяне на данни

Ние не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица, освен:

• Когато това е необходимо за изпълнение на услугата
• Когато законът го изисква
• При използване на технически доставчици (хостинг, имейл услуги, аналитични инструменти), които са обвързани с договор за поверителност

8. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки с цел:

• Осигуряване на нормално функциониране на сайта
• Анализ на трафика
• Подобряване на потребителското изживяване

Необходимите бисквитки поддържат основните функции. Статистиката (Google Analytics, PostHog) и рекламното измерване (Google Ads, Meta, OpenAI) са отделни незадължителни категории, изключени до изрично съгласие. Можете да ги промените от „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта, както и чрез браузъра.

Тези доставчици получават данни за посещения, взаимодействия, браузър, време, IP адрес и разрешени идентификатори. PostHog може да записва сесии с маскирани полета според настройките на проекта и използва endpoint в САЩ. Възможна е обработка извън ЕИП; подробности за получатели, срокове и международни трансфери са посочени в нашата Политика за бисквитките и политиките на доставчиците. Оттеглянето спира бъдещото разрешено проследяване, но не отменя вече извършена обработка.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате право да:

• Получите достъп до личните си данни
• Коригирате неточни данни
• Поискате изтриване („право да бъдеш забравен")
• Ограничите обработката
• Възразите срещу обработването
• Преносимост на данни
• Подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на: office@totoclean.bg

10. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

11. Промени в политиката

Totoclean си запазва правото да актуализира настоящата политика. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.